今天,蓝景华南大区会议在泉州如期举行。我们受邀在泉州百强民营企业福建安邦展示股份有限公司召开本次会议,以“恪守初心,以客户服务为中心”为核心议题,凝聚蓝景华南大区10大直属办事处力量(泉州、福州、广州、深圳、东莞、佛山、中珠江、南宁、柳州、海南)。重在通过深度交流客户服务心得,共同探讨如何以更优产品和服务赋能华南大区市场,持续提高蓝景的品牌影响力,推动行业持续健康发展。
1、市场环境不景气,蓝景项目制服务优势逐渐凸显
蓝景提倡为客户提供一站式解决方案的服务思路逐渐得到市场认可,我们不再局限于提供单一产品,或者仅局限于服务传统标识类客户。而是凭借蓝景LED标识光源全产业链布局,不断积累服务项目的经验。逐渐形成了“一站式”项目服务流程,为不同项目成立专门的项目服务团队。通过建立高效服务机制,实现客户与研发团队、技术顾问、生产团队无障碍交流,最大限度提高沟通效率,提高解决问题的效率。以强大的项目定制化能力及配套服务,解决客户深层次问题,满足多元需求。
2、基于全产业链各版块产品为客户提供精细化服务
无论是亮化板块、COB板块,都需要进一步提高产品质量,也需要进一步提升办事处业务骨干的产品专业度。建议将每个业务骨干重点培养为某一个产品板块的技术顾问专家,然后再整体培养对蓝景LED标识光源全产业链产品的专业服务能力,以进一步提升对客户的定制化产品服务水准。
3、培养整合店装产品的能力,为连锁品牌提供高效服务
品牌连锁店铺的产品应用相对比较复杂,这就需要我们在服务项目过程中,用心钻研客户需求。熟悉连锁店铺中多种场景的产品应用情况,为客户提供系统化的整体照明设计方案。发挥好蓝景LED照明 直销·全栈解决方案的优势,为连锁品牌的建店和升级提供助力。
4、掌握最新产品迭代趋势,为客户推荐最合适的产品
市场对产品的需求一直处于不断变化中,要求我们要及时根据市场需求来调整产品布局。例如,众多连锁品牌的发光字,已逐渐由软条代替了模组,开始大量使用波浪型软条;市场对经济款低压防水灯条的需求较大;市场对霓虹类产品的打样和交货要求较高。
5、开辟线上营销渠道,有助于倾听客户心声
在严控蓝景产品品质和服务的前提下,可借助抖音为代表的自媒体平台开辟营销渠道。通过拍摄高质量、有创意的短视频,提供多元视角来宣传我们的产品和服务。从而增加与客户直接沟通的机会,收到有价值的意见或者建议时可适当采纳,以改进和完善对客户的服务。
会议期间,全体参会人员受邀参观泉州办事处。各办事处小伙伴就办事处管理、运营、展厅等情况进行相互交流学习。泉州办事处的日常管理规范,制度完善;仓库管理也井然有序,不仅货物摆放整齐,严格贯彻落实“先进先出”,没有积压库存,这些方面都值得各办事处学习。泉州办事处展厅也比较有特色,以LED标识光源全产业链为展示主题,全面展示了八大产品体系的代表产品及解决方案,也特别开辟了热门新品展示区,展示了蓝景引领行业前沿趋势的最新技术研发成果。如N2-8超长级联霓虹、外漏灯等。
最后,再次感谢蓝景重要战略合作伙伴福建安邦展示股份有限公司对本次会议的大力支持。安邦展示致力于为中高端品牌提供国际化、标准化、专业化的终端形象展示一体化解决方案服务。服务安踏、特步、乔丹、屈臣氏等知名连锁品牌。长期以来双方在连锁店装板块持续合作,也期待双方继续深化合作,携手并进,共谋发展。